大促期间，怎样少把旧回复发出去

大促最容易出错的，不是打字慢，而是把上一场活动的价格、赠品和截止时间又发出去。易歪歪里如果旧活动分组还挂在最上面，手快点一下就中。

价格句子单独成组，结束就整组停用

活动开始前，把价格、赠品、叠加规则和结束时间单独做成一组，组名写上日期。活动结束后，整组停用，不要只改其中一条却留着别的旧句。早班改完，看一眼晚班电脑是不是同一份。多人同步没跟上时，两班会各说一个价。

赠品送完的当天就要改口。还写着“下单即送”，买家照着这句话来要，后面解释起来更费时间。改成库存已完、以下单页为准，比留着旧句安全。

变色只用来提醒，不代替判断

关键词变色适合盯退款、差评、加急、投诉这几个词。变色只是提醒，句子本身仍要人来选。不要为了快，把“立即退款已为您办理”设成看到退款二字就能直接发出。这类承诺得先核对订单号和原因。

彩色标签可以按风险来分：绿色是常规说明，橙色是涉及钱和时效的，红色是需要主管确认的。全组统一用色，新人接手时不用再猜哪一条能直接发。

搜索和排序给当天用

搜索时可以同时输入两个词，比如“运费”和“偏远”。只搜运费，沿海和偏远的说明会混在一起。多个词一起搜，能少点开几条不相关的回复。偏远地区包邮与否，大促时特别容易发错。

批量调整顺序在活动当天很有用。把当天被问得最多的三五条拖到分组顶部，其余留在下面。可以按住 Ctrl 多选再一起移动，不用一条条拖。整组打乱以后，熟手反而会点错位置，所以只动最上面那几条。

图片和文件，例如尺码表、质检说明，放在对应文字旁边。先看买家有没有要，再发出去。没有要就先发文字，避免对话框被一张大图撑满。安装和容量差别见易歪歪下载。跨平台称呼不要混用，看千牛、拼多多和抖店的分法。